El uso de la tecnología en restaurantes y bares está cambiando la manera de relacionarse con clientes. Aquí puedes leer 3 casos interesantes del impacto que ha tenido la tecnología en cómo compras café, pides pizza y ordenas comida. Conocer casos exitosos de implementación de herramientas tecnológicas ayuda a definir estrategias para beneficiarse de los cambios en el mercado.
Starbucks
Starbucks está utilizando inteligencia artificial para ajustar sus productos a las necesidades de sus clientes. A través de su App y la recolección de datos de varias fuentes sugieren ofertas personalizadas, crean sistemas de recompensas atractivos y ganan nuevos clientes. Lo que Starbucks espera lograr es predecir qué bebida quiere un consumidor antes de que este lo sepa.
Domino's
Una investigación concluyó que a las personas les gustaba menos una pizza si sabían que provenía de Domino’s. La cadena internacional se propuso cambiar este hecho y hacer la experiencia de compra más emocionante y conveniente. Los clientes ahora pueden pedir pizza a través de Facebook, Twitter, Apple Watch, por medio de voz y en su dinámica app. Su siguiente paso es combinar su nueva experiencia de compra con la la tecnología conocida como the internet of things.
Delivery Hero
Delivery Hero es la empresa de entrega de servicios de alimentos más grande del mundo. El uso de información y de datos es la base del éxito que ha tenido. Delivery Hero busca brindar un servicio que satisfaga las necesidades esenciales y no solo de alimentos preparados. Actualmente el 20% o más de los ingresos de los restaurantes es por medio de apps de delivery y la tendencia solo va en aumento. Por eso entender el uso de datos en la industria es vital para la prosperidad futura.
El delivery de comida es especialmente popular con los millenials. Aquí puedes revisar otras tendencias de los millennials al consumir comida.
Entender la industria, el funcionamiento del negocio, las tendencias y la estructura de una empresa es una obligación para tu asesor legal. Con este conocimiento se crean soluciones y asesorías personalizadas. Se conecta con tus departamentos para crear procesos eficientes y colaborativos. Y se desarrollan proyectos para que tu empresa alcance sus objetivos. DRETA conecta lo empresarial con lo legal para evitar ineficiencias operacionales y económicas. DRETA es la mano derecha de tu empresa.
Pingback: DRETA en el sector de restaurantes – Dreta